Kupujesz używane auto? Zadbaj o spokój po odbiorze
Gwarancja GetHelp jest dodatkiem do zakupu samochodu używanego, który pomaga ograniczyć stres po odbiorze auta. Chodzi o ochronę na wypadek awarii, wsparcie w zgłoszeniu problemu i jasny proces naprawy zgodnie z zakresem wybranego wariantu.
Co gwarancja daje kupującemu?
Przy samochodzie używanym nie wszystko da się przewidzieć przed zakupem. Gwarancja nie obiecuje, że auto nigdy się nie zepsuje. Daje natomiast uporządkowany sposób działania, gdy po zakupie pojawi się awaria objęta zakresem ochrony.
Pokrycie kosztów naprawy
W ramach wybranego pakietu gwarancja może pokrywać koszty części i robocizny dla elementów objętych ochroną.
Holowanie do warsztatu
W razie problemu kupujący ma możliwość skorzystania z pomocy przy transporcie auta do warsztatu.
Zgłoszenie przez iHelp
Awarię można zgłosić przez aplikację iHelp, panel klienta albo telefonicznie, bez szukania kontaktu od zera.
Mobilność po awarii
W wybranych pakietach możliwy jest samochód zastępczy na czas naprawy, zgodnie z warunkami gwarancji.
Prosty proces od zakupu do zgłoszenia awarii
Gwarancja jest aktywowana przez sprzedawcę przy zakupie samochodu. Jeśli po odbiorze auta pojawi się awaria, najważniejsze jest zgłoszenie jej przed rozpoczęciem naprawy i poczekanie na akceptację koordynatora.
Kupujący zgłasza problem, oddaje auto do warsztatu, a rozliczenie odbywa się zgodnie z zakresem gwarancji i warunkami wybranego wariantu.
1. Kupujesz auto z gwarancją
Gwarancja zostaje aktywowana przy zakupie samochodu u sprzedawcy.
2. Zgłaszasz awarię
Problem zgłaszasz przez iHelp, panel klienta lub telefonicznie, zanim auto trafi do naprawy.
3. Warsztat i rozliczenie
Naprawa przebiega po akceptacji, a koszty są rozliczane zgodnie z zakresem gwarancji.
Wariant dopasowany do konkretnego samochodu
Zakres gwarancji zależy od wariantu i konkretnego auta. Dlatego przy każdym pojeździe warto zapytać, jaki pakiet jest dostępny, co obejmuje oraz jakie są limity naprawy, kilometrów i czasu ochrony.
GetHelp 12 miesięcy
Najczęstszy punkt wyjścia przy zakupie auta używanego. Pozwala uporządkować temat ochrony po odbiorze samochodu.
GetHelp 24 miesiące
Dłuższa ochrona może mieć sens, gdy kupujący chce spokojniej planować eksploatację samochodu przez kolejne miesiące.
Gwarancja pomaga, ale nie zastępuje serwisowania auta
Gwarancja nie obejmuje wszystkiego. Nie jest polisą od każdej sytuacji i nie zastępuje normalnej eksploatacji samochodu. Wymiany oleju, filtrów, płynów i elementów eksploatacyjnych nadal są po stronie użytkownika.
To ważne, bo dobra gwarancja ma dawać jasność, a nie tworzyć nierealne obietnice. Dlatego szczegóły zawsze warto potwierdzić przy konkretnym pojeździe.
Najczęstsze pytania kupującego
Czy każde auto ma gwarancję?
Nie należy zakładać tego automatycznie. Dostępność i zakres trzeba potwierdzić przy konkretnym samochodzie.
Czy mogę wybrać warsztat?
Proces naprawy powinien być zgłoszony i zaakceptowany zgodnie z warunkami gwarancji. Szczegóły zależą od wariantu.
Co przygotować do rozmowy?
Najlepiej wskazać konkretny samochód, zapytać o wariant gwarancji, limity, czas ochrony i sposób zgłoszenia awarii.